¶ Modifier une vente ou retourner des articles ?
Quelle option choisir en fonction de mon cas ?
| Je me suis trompé lors de ma saisie ? | Le client souhaite retourner un ou plusieurs articles ? | |
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| Exemple : | Une erreur de mode de paiement, le mauvais client est sélectionné, je me suis trompé de produit. | Le client revient après son achat pour un échange ou un remboursement. |
| Solution : | Je retrouve ma vente et je fais “Modifier la vente”. | Je retrouve la vente et je fais “Retourner des articles”. |
| Conséquence : | La vente initiale est annulée par une nouvelle vente en négatif qui est automatiquement enregistrée. La vente initiale est rechargée à l'identique pour que je puisse changer ce qui est incorrecte. Les paiements initiaux sont déjà saisis. Je n'oublie pas de cliquer sur “Enregistrer” une fois la correction apportée. |
La vente initial est rechargée avec dans quantités en négatif et sans les paiements.
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| La procédure : modifier une vente | La procédure : retourner un article |
¶ Une vente Générix
Avec le bouton « Nouvelle vente ».
Saisir le retour comme s'il s'agissait d'une vente normale, cliente, article, remise s'il y en a eu lors de l'achat.
Sélectionner dans les … de la ligne article, l'action « Retourner mon article » .
La quantité et le prix basculent en négatif pour créer le retour.
Le remboursement se saisit comme lors d'une vente classique dans l'onglet « Paiement ».
Il faut sélectionner le mode de remboursement, espèce, cb, etc.
¶ Rembourser ou échanger des articles avec Kelt
Une fois la vente retrouvée dans Kelt, choisir l'action « Retourner des articles ».
L' action « Retourner des articles » ouvre un panier identique à la vente initiale sous forme de retour produit.
Les quantités et montant passe en négatifs prêt à réintégrer le stock et procéder à un remboursement.
Le panier est modifiable selon le besoin.
¶ Sans retrouver la vente initiale, depuis une « nouvelle vente »
Saisir le retour comme s'il s'agissait d'une vente normale, cliente, article, remise s'il y en a eu lors de l'achat.
Sélectionner dans les … de la ligne article, l'action « Retourner mon article » .
La quantité et le prix basculent en négatif pour créer le retour.
Le remboursement se saisit comme lors d'une vente classique dans l'onglet « Paiement ».
¶ Echanger
Après avoir ouvert le panier de retour avec les différentes possibilités vu juste au-dessus, des nouveaux articles peuvent être ajoutés dans ce même panier.
Ils apparaîtront comme une vente normale et viendrons ajuster le montant à rembourser, à encaisser ou à 0 si la valeur du produit échangé est identique au produit retourner.
¶ Echange avec montant à encaisser :
¶ Echange avec montant à rembourser :
¶ Echange avec montant à 0 :
L'encaissement ou le remboursement se saisissent comme lors d'une vente classique dans l'onglet « Paiement ».